Erstattungspolitik

STORNIERUNGEN ODER ÄNDERUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, können Sie dies tun, sofern die Bestellung innerhalb von 24 Stunden erfolgt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung nicht länger als 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung stornieren oder Änderungen vornehmen können, da wir unser Bestes tun, um die Artikel so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Wir sind nicht haftbar für falsche Adressen oder andere falsche Informationen, die von Kunden während des Checkout-Prozesses angegeben werden und zu verlorenen Paketen oder verpasster Lieferung durch Kuriere führen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Informationen auf unserer Website und wie auf der Seite Auftragsbestätigung angegeben, zu überprüfen.

Schicken Sie uns sofort eine E-Mail an support@feinstewunders.com, wenn Sie falsche Informationen bemerkt haben, Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren müssen.

RÜCKGABE ODER UMTAUSCH

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen, nachdem sie an Ihre Adresse geliefert wurde (gemäß den Verfolgungsinformationen), für eine Rückerstattung oder einen Ersatz zurücksenden. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wenn von unserer Seite ein Fehler gemacht wurde (z.B. falsches Modell, unvollständige Stücke usw.) oder das Produkt beschädigt angekommen ist, werden wir dies ohne zusätzliche Kosten für Sie korrigieren.

Aus jedem anderen Grund müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden, und da wir allen Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs (falls zutreffend) kostenlosen Versand anbieten, müssen Sie die damit verbundenen Versand- und Bearbeitungsgebühren bezahlen. Der/die Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn/sie erhalten haben, und er/sie muss außerdem in der Original- oder einer ähnlichen Verpackung sein.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch eine Benachrichtigungs-E-Mail schicken, wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung bearbeitet wird.

Für alle zurückgesandten Artikel verlangen wir außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 EUR, um die Kosten für die Neuverpackung und die Wiederherstellung des Lagerbestands zu decken. Der Betrag wird vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.

ERSTATTUNGEN

Rückerstattungen werden sofort bearbeitet, sobald Sie per E-Mail die Rückerstattungsbestätigung oder den Rückerstattungsbeleg von uns erhalten haben. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend) gewährt werden. Dazu gehören, aber nicht ausschließlich, die folgenden:

Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, die beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Je nach Bank dauert es zwischen 5 und 10 Werktagen, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug erscheint.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es manchmal ein Bearbeitungsfenster gibt, bevor der Rückerstattungsbetrag gebucht wird.

ABGELEHNTE LIEFERUNG

Wir erstatten keine Rückerstattungen für Bestellungen, die während der Lieferung abgelehnt wurden, bis die Online-Verfolgungsinformationen zeigen, dass sie erfolgreich an unser Lager zurückgeschickt wurden.

Dies ist darauf zurückzuführen, dass ein Versandkurier die Lieferung unsachgemäß an unser Lager zurückgeschickt hat, was zum vollständigen Verlust der Waren geführt hat. Aus diesem Grund ziehen wir es vor, Retouren erst nach Erhalt des Artikels einzurichten.

NACHTRAG

Je nach den Umständen der Bestellung behält sich FeinsteWünders™ das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung, eine Teilrückerstattung oder einen Austausch zu gewähren oder zu entscheiden, da jedes Kundenszenario unterschiedlich ist und individuell behandelt werden muss.